Servis Teknis

Dengan Diagnosis Jarak Jauh Bosch, seorang ahli Dukungan Teknis dapat mengakses komputer diagnostik atau penguji Anda dari jarak jauh melalui internet dan mendukung Anda untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah tersebut. Ini dapat membantu jika Anda memerlukan bantuan selama prosedur servis. Pakar kami akan menjelaskan langkah demi langkah proses yang harus diikuti. Diagnosis Jarak Jauh adalah alat layanan yang efektif untuk menyelesaikan masalah dengan cepat sehingga Anda menangani kasus serupa di masa mendatang.

Manfaat

• Dapatkan profit dengan menyelesaikan tantangan sehari-hari di bengkel dengan cepat
• Meningkatkan kepahaman melalui kemampuan untuk menyaksikan prosedur diagnostik secara langsung
• Bahkan tugas rumit yang muncul untuk pertama kalinya dapat ditangani dengan segera, membantu memantapkan pengetahuan untuk kasus di masa mendatang

Kasus dukungan yang sukar kini dapat diselesaikan dengan lebih efektif dan lebih cepat, dengan aplikasi Bosch Visual Connect yang inovatif.

Setelah tinta sederhana yang dikirim melalui pesan teks dari ahli dukungan teknis, komunikasi video dua arah dapat dibuat. Pilihan tambahan seperti menandai, menggambar, dan mengomentari tampilan juga tersedia. Selain itu, Visual Connect dapat menampilkan layar laptop dari ahli dukungan teknis Bosch untuk berbagi skema, posisi pemasangan, informasi komponen, dan lainnya dalam mode langsung. Hal ini memungkinkan Dukungan Teknis Bosch dengan cepat mendiagnosis masalah dan memberikan Anda informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.

Manfaat

• Dapatkan profit dengan menyelesaikan reparasi sehari-hari di bengkel dengan cepat
• Komunikasi yang nyaman dan fleksibel dengan ahli Dukungan Teknis Bosch untuk lingkungan bengkel Anda yang sibuk
• Komunikasi dan pemecahan masalah yang inovatif, kemampuan untuk menyoroti komponen dan berbagi informasi dan diagram teknis
• Sepenuhnya gratis untuk diunduh di smartphone Apple atau Android, dapat digunakan untuk pelanggan dukungan teknis Bosch

Jika Anda menghadapi masalah saat mendiagnosis atau mereparasi kendaraan, Anda dapat memperoleh Tiket Dukungan hanya dengan mengisi formulir di dalam ESI[tronic] 2.0 dengan deskripsi singkat tentang masalah tersebut. Semua informasi tambahan seperti detail bengkel Anda, jenis kendaraan, nomor identifikasi kendaraan, jenis sistem, kesalahan tersimpan, dan file log secara otomatis ditransfer ke dalam formulir permintaan. Mengajukan Tiket Dukungan memberi Anda lebih banyak otonomi dan membuat penyelesaian masalah lebih fleksibel.

Manfaat

• Pembuatan tiket yang sederhana dan otomatis sambil tetap menggunakan perangkat lunak diagnostik
• Transfer informasi kendaraan dan kesalahan yang cepat dan mudah ke ahli reparasi kendaraan
• Respons yang cepat untuk pertanyaan teknis pada waktu yang sesuai untuk Anda