ボッシュ・カー・サービス
整備工場の成功に向けて
ボッシュ・カー・サービス（BCS）は、定評があり信頼されているボッシュブランドと提携している独立系高級整備工場の世界的ネットワークです。
ボッシュ・カー・サービスのコンセプト
ボッシュの整備工場は、全自動車メーカーの車両の点検、修理、診断ができ、OEMの整備工場の代わりを十分果たします。ボッシュは、最高レベルの顧客サービスに重点を置き、業界標準を満たす顧客行動規範を遵守します。ボッシュはパートナーとして、ネットワークの国内マーケティング、メンバーシップ戦略、テクニカルサポートを通じて包括的なビジネスパッケージを整備工場に提供します。
ボッシュができること
BCSネットワーク全体で最高の品質基準を維持することが最も重要です。BCSの消費者行動基準は、ネットワークで得ることができる作業の質、高いレベルの顧客サービス、信頼性を消費者に保証するための、消費者に対する必須のガイドラインです。
ビジネスサポート
ボッシュ・カー・サービスは、業務プロセスに関する個別相談、ボッシュの品質プログラム、顧客ロイヤルティサポートなど、ビジネスのすべての重要分野で包括的なサポートをパートナーに提供します。
トレーニング
ボッシュ・カー・サービスは、お客様やそのチームメンバーにさまざまなテーマやプログラムを取り扱った広範囲にわたるトレーニングの場を提供します。トレーニングには、ボッシュ診断メカニックプログラム、「ハウツー」 コース、最新技術についてのセミナーなどが含まれています。
マーケティングサポート
ボッシュ・カー・サービスのコンセプトは、メンバーの広告効果を最大にするために、整備工場内で使用するマーケティングサポート資料を大量に提供して潜在的な新規顧客へのビジネスを促進します。
技術的専門性
BCSネットワークのメンバーは、ボッシュ・テクニカルサポートや知識データベースなど、さまざまなサポートおよび専門技術をご利用いただけます。
技術機器
ボッシュ販売パートナーおよび認定卸売業者が、工具や試験機器について個別にご相談に応じます。コンサルティングおよびトレーニングをご予約いただき、整備工場の機器を最大限にご活用ください。
テクニカルサポート
ボッシュ・カー・サービスのネットワークの一員として、包括的で奥の深いノウハウをご利用いただけます。ボッシュの診断ソフトウェアなどのテクニカルサポートをご利用いただけます。また、技術関連の質問はすべて、知識データベースやテクニカル・ホットラインサポートのスペシャリストをご利用ください。
ボッシュ・カー・サービスへの加入条件
ボッシュ・カー・サービスのブランドを市場で掲げることには大きな責任が伴います。私たちは共にそのことを正しく理解しておかなければなりません。ネットワークを積極的に推進させるため、整備工場には一連の基準を厳守していただく必要があります。
受付
客席のある待合スペースは清潔で整然とし、使い勝手がよい。&飲み物、最新の読み物、顧客専用の洗面所が完備されている。
外観
十分に整備された顧客用駐車場があり、夜間に車両を駐車しておく場所がある。
自動車整備機器
ECU診断やESI[Tronic]診断ソフトウェアなどのボッシュの自動車整備機器を使用する。また、技術情報を利用して、全メーカーの車両の点検や修理ができる。
修理
全メーカーおよびモデルの顧客に対してフルサービスが可能である。整備工場には作業場が2つ以上あり、最低2人のメカニックが常駐している。
ブランド&アイデンティティ
ボッシュ・カー・サービスのブランド、品質、サービス基準へのこだわり。サービスのイメージを積極的に引き立てる。
建物
外観に専門性が感じられ、作業エリアと顧客エリアが指定されている。
