보쉬카서비스
워크샵을 성공으로 이끄는 길.
보쉬카서비스(BCS)는 글로벌 네트워크로서, 인정과 신뢰를 동시에 받고 있는 보쉬 브랜드와 파트너십을 체결한 프리미엄 독립 워크샵으로 구성되어 있습니다.
지원 내용
BCS 네트워크에서는 수준 높은 표준을 유지하는 것이 무엇보다 중요합니다. BCS 소비자 행동 수칙은 소비자가 네트워크에서 기대할 수 있는 워크샵 역량과 높은 수준의 고객 서비스 및 신뢰를 확신하는 데 반드시 필요한 가이드라인입니다.
비즈니스 지원
보쉬카서비스 비즈니스 절차에 대한 개별 컨설팅, 높은 품질의 프로그램, 고객 충성도 지원 등 주요 비즈니스 영역마다 포괄적인 지원을 제공합니다.
교육
보쉬카서비스는 보쉬 진단 기술자 프로그램, ‘사용법’ 과정, 최신 기술 세미나 등 다양한 주제와 프로그램을 가지고 워크샵과 워크샵 정비사들에게 폭넓은 교육 기회를 제공합니다.
마케팅 지원
보쉬카서비스는 회원들이 노출될 수 있는 기회를 극대화할 목적으로 워크샵 내부에서 비즈니스를 잠재 고객에게 홍보할 수 있는 마케팅 지원 자료를 다양하게 제공합니다.
기술 전문성
BCS 네트워크 회원은 보쉬 기술 지원, 기술 자료 데이터베이스 등 다양한 지원 및 전문 지식에 접근할 수 있습니다.
기술 장비
보쉬 판매 파트너 및 공인 도매업체가 공구 및 테스트 장비에 대한 컨설팅을 워크샵에게 개별적으로 제공합니다. 지금 컨설팅 및 교육을 예약하여 워크샵 장비를 최대한 활용하십시오.
기술 지원
보쉬카서비스 네트워크 회원은 포괄적이고 깊이 있는 노하우에 접근할 수 있는 권한을 받습니다. 또한 진단 소프트웨어 같은 기술 지원에 대한 접근도 가능할 뿐만 아니라 기술 관련 문의의 경우에는 기술 자료 데이터베이스와 기술 전문가에게 바로 연결되는 핫라인 지원도 사용할 수 있습니다.
보쉬카서비스 가입 요건
시장에서 보쉬카서비스 브랜드를 대표한다는 것은 막중한 책임이 따르는 일이기 때문에 올바르게 알고 있어야 합니다. 또한 네트워크가 긍정적인 방향으로 나아가도록 하려면 워크샵 역시 몇 가지 기준을 따라야 합니다.
고객 접대
대기실은 좌석과 함께 깨끗하고, 깔끔하고, 고객 친화적이어야 합니다. 또한 간단한 간식과 최신 읽을 거리, 그리고 고객 전용 화장실도 구비되어 있어야 합니다.
외부
고객 주차장을 충분하게 유지하고, 야간에는 차량을 안전하게 보호할 수 있어야 합니다.
장비
ECU 진단 같은 보쉬 장비와 ESI[tronic] 진단 소프트웨어를 사용합니다. 여기에 더하여 기술 정보에도 접근하여 모든 제조사 서비스 및 정비를 지원할 수 있어야 합니다.
정비
제조사나 모델의 제한 없이 고객들에게 완전한 서비스를 제공해야 합니다. 워크샵 내 작업장이 최소 2곳 이상이고, 정규직 정비사가 2명 상주해야 합니다.
브랜드 및 정체성
보쉬카서비스 브랜드, 품질 및 서비스 기준을 준수하고, 브랜드 이미지를 적극적으로 지지해야 합니다.
건물
작업 구역과 고객 구역을 구분하고 외형적으로 전문성이 드러나야 합니다.
