การบริการด้านเทคนิค

ด้วยการวินิจฉัยระยะไกล ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์วินิจฉัยของคุณ หรือตัวทดสอบจากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ตและสนับสนุนให้คุณระบุและแก้ไขปัญหา สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือในระหว่างขั้นตอนการบริการ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะอธิบายขั้นตอนการปฏิบัติทีละขั้นตอน การวินิจฉัยระยะไกลเป็นเครื่องมือบริการที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นฝึกอบรมคุณสำหรับเคสที่คล้ายคลึงกันในอนาคต

คุณประโยชน์

• สร้างผลกำไรด้วยการแก้ปัญหาศูนย์บริการรายวันอย่างรวดเร็ว
• มีความเข้าใจมากยิ่งขึ้นผ่านการเฝ้าสังเกตการณ์การวินิจฉัยตามขั้นตอนโดยตรง
• แม้แต่งานที่ยุ่งยากที่เกิดขึ้นอย่างไม่คาดคิดเป็นครั้งแรกก็สามารถจัดการได้ทันที และช่วยสร้างความรู้สำหรับเคสในอนาคต

ขณะนี้เคสการสนับสนุนที่ท้าทายสามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยแอป Visual Connect นวัตกรรมใหม่ขอบ๊อช

หลังจากใช้วิธีการธรรมดาที่ส่งผ่านข้อความจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค ก็จะสามารถสร้างการสื่อสารผ่านวิดีโอสองทางได้ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น การทำเครื่องหมาย การวาดภาพ และการแสดงความคิดเห็นบนจอแสดงผล นอกจากนี้ Visual Connect ยังสามารถแสดงหน้าจอแล็ปท็อปของผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคของบ๊อช เพื่อแบ่งปันแผนผัง ตำแหน่งการติดตั้ง ข้อมูลส่วนประกอบ และอื่น ๆ ในโหมดไลฟ์ ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของบ๊อชสามารถวินิจฉัยปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และมอบข้อมูลที่จำเป็นแก่คุณเพื่อให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

คุณประโยชน์

• สร้างผลกำไรด้วยการแก้ปัญหาการซ่อมแซมศูนย์บริการรายวันอย่างรวดเร็ว
• การสื่อสารที่สะดวกและยืดหยุ่นกับผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของบ๊อช สำหรับสภาพแวดล้อมศูนย์บริการที่วุ่นวายของคุณ
• การสื่อสารและการแก้ไขปัญหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ความสามารถในการเน้นส่วนประกอบ และการแบ่งปันข้อมูลทางเทคนิคและแผนภาพ
• ดาวน์โหลดได้ฟรีบนสมาร์ทโฟน Apple หรือ Android ซึ่งสามารถใช้ได้กับผู้ที่เป็นสมาชิกของการสนับสนุนทางเทคนิคของบ๊อช

หากคุณประสบปัญหาในการวินิจฉัยหรือซ่อมแซมยานยนต์ คุณสามารถเพิ่มใบงานสนับสนุนได้โดยกรอกแบบฟอร์มภายใน ESI[tronic] 2.0 พร้อมคำอธิบายปัญหาสั้น ๆ ข้อมูลเพิ่มเติมทั้งหมด เช่น รายละเอียดศูนย์บริการ การประเภทยานพาหนะ หมายเลขประจำตัวรถ ประเภทระบบ ข้อผิดพลาดที่จัดเก็บ และไฟล์บันทึกจะถูกโอนเข้าไปในแบบฟอร์มคำขอโดยอัตโนมัติ การเพิ่มใบงานสนับสนุน ช่วยให้คุณมีอิสระมากขึ้นและทำให้แก้ไขปัญหาได้ยืดหยุ่นยิ่งขึ้น

คุณประโยชน์

• การสร้างใบงานที่ง่ายและเป็นอิสระ ในขณะที่อยู่ในซอฟต์แวร์วินิจฉัย
• การถ่ายโอนข้อมูลยานพาหนะและข้อผิดพลาดที่ง่ายและรวดเร็วไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมยานยนต์
• ตอบคำถามทางเทคนิคในเวลาที่เหมาะสมกับคุณ