보쉬그룹 개인정보 보호정책
1. 개인정보 보호정책
보쉬그룹(이하 “보쉬”, “당사” 또는 “우리”)의 인터넷 페이지와 모바일 애플리케이션(통칭하여 “온라인 오퍼”라고 함)에 오신 것을 환영합니다. 당사와 당사 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
2. 보쉬는 이용자의 개인정보를 존중합니다.
개인정보 처리에 있어서 이용자의 개인정보를 보호하고 모든 비지니스 데이터의 보안을 유지하는 것은 당사의 중요 관심사입니다. 이용자가 당사의 온라인 오퍼를 방문하는 동안 수집된 개인정보는 법 규정에 따라 기밀로 처리됩니다.
개인정보 보호 및 정보 보안은 당사의 기업 정책에 포함되어 있습니다.
3. 개인정보의 수집, 처리 및 이용
3.1. 처리되는 개인정보의 범주
처리되는 개인정보의 범주는 아래와 같습니다.
필수:
선택:
3.2 원칙
개인정보는 식별되거나 식별 가능한 자연인에 관한 모든 정보로 구성되며, 여기에는 개인의 신원을 확인할 수 있는 성명, 주소, 전화 번호, 이메일 주소, 계약 정보, 계좌 정보 및 지불 정보 등이 포함됩니다.
개인정보(IP 주소 포함)는 법적 근거가 있거나 이용자가 등록 등의 방법으로 이 문제에 관한 개인정보의 처리 또는 사용에 동의한 경우에만 수집, 처리 및 이용됩니다.
3.3 처리의 목적과 법적 근거
당사와 당사의 위탁을 받은 서비스 제공업체는 아래의 처리 목적에 따라 개인정보를 처리합니다.
3.3.1. 온라인 오퍼의 제공
법적 근거: 온라인 오퍼 제공에 따른 당사의 정당한 이익인 계약상 의무의 이행.
3.3.2. 보안상의 이유 및 서비스 중단문제의 해결
법적 근거: 정보 보안의 범위 내에서 법적 의무 이행 및 온라인 오퍼 보호와 서비스 중단 해결에 관한 정당한 이익
3.3.3. 법적으로 허용되거나 동의를 얻은 범위 내에서 자체적 또는 타인에 의한 홍보, 시장 조사 및 도달률 분석
법적 근거: 동의/정보 보호 및 경쟁법을 준수하는 범위 내에서 다이렉트 마케팅에 대한 당사의 정당한 이익
3.3.4. 우편/온라인 오퍼를 통한 제품 또는 고객 설문조사
법적 근거: 제품/서비스 향상을 위한 정당한 이익
참고: 당사의 설문조사에 시장조사기관이 관여할 경우, 해당 기관은 당사의 안내에 따라서만 행동하며 당사의 지시를 따릅니다.
3.3.5. 이용자의 명시적 사전 동의가 있을 경우 이메일 및/또는 전화를 통한 제품 또는 고객 설문조사
법적 근거: 동의
참고: 당사가 설문조사를 위해 참여시킨 시장조사기관이 있을 경우, 해당 기관은 당사의 안내에 따라서만 행동하며 당사의 지시를 따릅니다.
3.3.6. 추첨 또는 할인 행사 각각의 이용 약관에 따라 추첨 또는 할인 행사 진행
법적 근거: 계약상 의무의 이행
3.3.7. 수신자의 동의를 조건으로 이메일 또는 SMS/MMS 뉴스레터 발송
3.3.8. 지식, 정보 및 문서 공유를 위해 가입된 회원을 대상으로 온라인 커뮤니티 운영
3.3.9. 당사의 권리 보호
법적 근거: 당사의 권리를 보호하기 위한 당사의 정당한 이익
3.4 등록
이용자가 계약 체결이 필요한 혜택을 이용하거나 그에 접근하고자 한다면, 먼저 등록을 해야 합니다. 이용자가 등록되면 당사는 계약의 체결에 필요한 개인정보(성명, 이메일주소, 사용자명, 비밀번호)와 해당될 경우 이용자가 자발적으로 입력하는 추가 정보(주소, 전화 번호, 휴대폰 번호, 성별, 직무, 생년월일, 사진, 모바일 기기 유형, 모바일 기기 고유식별번호 등)를 수집합니다. 필수 정보는 별표(*)로 표시됩니다.
3.5. 로그 파일
이용자가 인터넷을 이용할 때마다 이용자의 브라우저는 특정 정보를 로그 파일이라고 하는 당사의 저장 파일로 전송합니다.
당사는 서비스 중단 여부의 확인 및 보안상 이유(예: 공격 시도의 조사)로 로그 파일을 7일간 보관하고 이후 삭제합니다. 증거 목적으로 유지 관리가 필요한 로그 파일은 해당 사건이 종결될 때까지 삭제되지 않으며, 경우에 따라 수사 당국에 전달될 수 있습니다.
로그 파일은 분석 목적으로도 사용됩니다(IP 주소는 제외 또는 완전한 IP주소가 아닌 형태로). “광고 및/또는 시장 조사(웹 분석은 포함하되 고객 설문조사는 제외)” 모듈을 참고하십시오.
로그 파일은 아래와 같은 정보를 저장합니다.
3.6 아동
온라인 오퍼는 16세 미만의 아동에게는 해당되지 않습니다.
3.7 타 개인정보처리자에 대한 정보 전달
원칙적으로 이용자의 개인정보는 계약상 의무를 이행하기 위해 필요한 경우, 당사 혹은 제3자에게 데이터 전송에 대한 정당한 이익이 있을 경우, 또는 이용자가 동의한 경우에 한해 타 개인정보처리자에게 전달됩니다. 법적 근거 및 수령인 또는 수령인의 범주에 대한 자세한 사항은 처리의 목적 및 법적 근거 섹션에서 확인하십시오.
또한 개인정보는 법 규정이나 집행 가능한 행정 또는 사법 명령에 따라 타 개인정보처리자에게 전달될 수도 있습니다.
3.7.1. 서비스 제공 업체(일반)
당사의 판매 및 마케팅 서비스, 계약 관리, 결제 처리, 프로그래밍, 데이터 호스팅 및 핫라인 서비스와 같은 작업에는 외부 서비스 제공업체가 관여합니다. 당사는 서비스 제공업체를 신중하게 선정하며, 특히 업체의 성실한 정보 처리 및 보호 여부와 관련하여 정기적인 모니터링을 실시합니다. 모든 서비스 제공업체는 기밀을 유지하고 법 규정을 준수해야 합니다. 서비스 제공업체는 보쉬의 그룹사일 수도 있습니다.
3.8 보유 및 이용기간
원칙적으로 이용자의 정보는 온라인 오퍼 및 연계 서비스를 제공하는 데 필요하거나 데이터 보관에 대한 정당한 이익이 당사에 존재할 경우(예: 당사가 계약상 의무를 이행한 후에도 당사에는 우편 마케팅에 대한 정당한 이익이 존재할 수 있습니다) 당사에 보관됩니다. 다른 모든 경우, 당사는 법적 의무를 이행하기 위해 보관해야 하는 데이터를 제외한 이용자의 개인정보를 삭제합니다(예: 세법 및 상법에 의한 유지 기간에 따라 당사는 특정 기간 동안 사용 가능한 계약서 및 청구서 등의 문서를 유지해야 합니다).
4. 추첨 또는 할인 행사
이용자가 당사의 추첨 또는 할인 행사에 참여할 경우, 당사는 이용자에게 당첨된 사항을 안내하고, 법적으로 허용된 범위에서 또는 이용자가 동의한 경우 당사 제품의 광고를 목적으로 이용자의 정보를 사용합니다. 추첨 또는 할인 행사에 대한 정보는 각각의 참여 약관에서 확인할 수 있습니다.
5. 쿠키의 사용
당사의 온라인 서비스와 관련하여 쿠키 및 추적 메커니즘이 사용될 수 있습니다.
쿠키는 당사 온라인 서비스 방문 시 이용자의 기기에 저장될 수 있는 작은 텍스트 파일입니다.
추적은 다양한 기술을 통해 가능합니다. 특히, 당사는 픽셀 기술을 사용하거나/사용하고, 로그 파일을 분석하는 동안 정보를 처리합니다.
5.1 범주
당사는 온라인 서비스의 기술적 기능에 필수적인 쿠키와 필수적이지 않은 쿠키 및 추적 메커니즘을 구분합니다.
일반적으로 비 기술적 목적을 수행하는 쿠키는 없어도 온라인 서비스를 이용할 수 있습니다.
5.1.1. 기술적으로 필요한 쿠키
기술적으로 필요한 쿠키란 온라인 서비스의 기술적 제공에 필수적인 쿠키를 의미합니다.
여기에는 비디오 또는 오디오 자료의 원활한 재생에 필요한 데이터를 저장하는 쿠키 등이 포함됩니다.
이러한 쿠키는 이용자가 웹사이트를 벗어나면 삭제됩니다.
5.1.2. 기술적으로 필요하지 않은 쿠키 및 추적 메커니즘
쿠키 및 추적 메커니즘은 각 경우에 대한 이용자의 사전 동의가 있을 때만 사용됩니다. 이러한 쿠키 및 추적 메커니즘은 아래 두 개의 하위 범주로 구분됩니다.
5.2 컴포트 쿠키
이 쿠키는 운영을 용이하게 하여 온라인 서비스를 보다 편리하게 탐색할 수 있도록 해줍니다. 가령, 이용자 언어 설정도 이러한 쿠키에 포함될 수 있습니다.
5.3 마케팅 쿠키 및 추적 메커니즘
일반
당사와 파트너사는 마케팅 쿠키와 추적 메커니즘을 활용하여 이용자의 행동을 분석한 후 이용자의 관심사에 따라 제품을 보여줄 수 있습니다.
통계
통계 도구를 이용하여 페이지 조회수 등을 측정합니다.
전환 추적
당사의 전환 추적 파트너사는 이용자가 파트너사의 광고를 통해 우리 웹사이트에 접속한 경우 이용자의 컴퓨터에 쿠키(“전환 쿠키”)를 설치합니다. 이 쿠키는 통상 30일 후에 효력을 상실합니다. 이용자가 당사 웹사이트의 특정 페이지를 방문했을 때 쿠키가 아직 만료되지 않은 상태라면, 당사와 해당 전환 추적 파트너사는 특정 이용자가 광고를 클릭하여 당사 웹사이트로 재 이동되었음을 파악할 수 있습니다. 이것은 다양한 기기에서 가능합니다. 전환 쿠키를 통해 얻은 정보는 전환 통계를 내고, 해당 광고를 클릭함으로써 전환 추적 태그가 추가된 후 웹사이트로 재 이동된 이용자의 총 수를 기록하는 데 사용됩니다.
소셜 플러그인
당사 온라인 서비스의 일부 페이지에는 쿠키와 액티브 모듈을 사용할 수도 있는 타 업체(예: 페이스북, 트위터)의 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 소셜 플러그인에 대한 보다 자세한 사항은 소셜 플러그인 섹션을 참고하시기 바랍니다.
리타게팅
이 도구는 광고 쿠키 또는 ‘웹 비콘’(web beacon)(픽셀 또는 추적 픽셀이라고 하는 보이지 않는 그래픽)이라는 타사 광고 쿠키, 혹은 유사한 기술을 통해 사용자 프로필을 생성합니다. 이것은 관심 기반 광고 및 사용자가 특정 광고를 보는 빈도를 제어하는 데 사용됩니다. 해당 업체는 이 도구와 관련하여 데이터 처리를 담당하는 관리자입니다. 도구 제공업체는 위와 같은 목적으로 제3자에게 데이터를 공개할 수 있습니다. 이와 관련해서는 해당 업체의 정보보호 고지를 참고하시기 바랍니다.
도구를 사용할 경우 유럽연합(EU) 개인정보보호규정(GDPR)에 의거한 적절한 정보보호가 존재하지 않는 유럽경제지역(EEA) 이외 지역(예: 미국)에 위치한 수신자에게 이용자 정보가 전송될 수 있다는 점에 유의하십시오. 이에 관한 보다 상세한 내용은 개별 마케팅 도구에 대한 아래의 설명을 참고하십시오.
5.3.1. 구글 애널리틱스
이름: 구글 애널리틱스(Google Analytics)제공업체: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland기능: 사용자 행동 분석(페이지 검색, 방문자 및 방문 수, 다운로드), 로그인한 구글 사용자의 기기간 정보를 바탕으로 익명의 사용자 프로필 생성(기기 간 추적), 구글이 제공하는 목표 그룹별 정보로 익명의 사용자 데이터 강화, 리타게팅, UX 테스트, 전환 추적 및 Google Ads와 연계한 리타게팅
5.3.2. 구글 태그 매니저
이름: 구글 태그 매니저(Google Tag Manager)제공업체: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland기능: 사용자 인터페이스를 통한 웹사이트 태그 관리, 당사 웹사이트에서 프로그램 코드 통합
5.3.3 뉴 렐릭 브라우저
이름: 뉴 렐릭 브라우저 (New Relic Browser)제공업체: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA기능: 사용자 개인정보 전송을 통한 사용자 경험 추적 및 고객 문제와 불만사항 해결.
5.4 쿠키 관리
쿠키 및 추적 메커니즘의 관리
이용자는 브라우저 및/또는 당사의 보안설정에서 쿠키와 추적 메커니즘의 설정을 관리할 수 있습니다.
참고: 이용자가 선택한 설정은 각 경우에 사용된 브라우저에만 해당됩니다.
5.4.1. 모든 쿠키의 비활성화
모든 쿠키를 비활성화 하려면, 브라우저 설정에서 쿠키를 비활성화하십시오. 단, 이것은 웹사이트의 기능에 영향을 미칠 수 있음에 유의하시기 바랍니다.
5.4.2. 기술적으로 필요하지 않은 쿠키 및 추적 메커니즘에 대한 설정 관리
이용자가 당사 웹사이트를 방문하면, 쿠키 레이어가 당사의 컴포트 쿠키, 마케팅 쿠키 또는 추적 메커니즘 사용에 동의하는지 여부를 묻습니다.
이용자는 당사의 개인정보보호 설정에서 향후 효력이 발생하는 조건으로 동의를 철회하거나 나중에 동의할 수 있습니다.
6. 당사 모바일 애플리케이션의 이용
당사는 온라인 오퍼와 더불어 이용자가 모바일 기기에 다운받을 수 있는 모바일 애플리케이션(“앱”)을 제공합니다. 웹사이트에서 수집되는 자료 이외에 당사는 구체적으로 모바일 기기의 사용에 따른 개인 정보를 당사 앱을 통해 추가적으로 수집합니다. 이것은 이용자의 사전 동의를 전제로 합니다.
6.1 앱 분석
당사는 온라인 오퍼의 사용자 친화성을 제고하고 범위 측정과 시장 조사를 실시하기 위해 온라인 오퍼의 사용에 관한 통계자료가 필요합니다. 이를 위해, 당사는 이 섹션에서 기술하는 앱 분석 툴을 사용합니다.
툴 제공업체는 독자적인 목적이 아닌 당사의 지시에 따라 오직 데이터 처리업체로서 데이터를 처리합니다.
각 툴 제공업체에 관한 정보는 아래를 참고하십시오. 툴이 추적 메커니즘을 사용하거나 사용자 프로필을 생성할 경우, 그것은 이용자의 사전 동의가 있을 때 당사에 의해서만 사용됩니다.
6.2. 앱스토어 운영자의 데이터 처리
이용자가 애플리케이션을 다운받을 때 사용자명, 이메일 주소 및 개별기기 식별코드 등의 데이터가 앱스토어(예: Google의 Google Play, Apple의 App Store, Samsung의 Gala보쉬 Apps Store)로 전송 되는데 이는 당사가 수집하는 데이터가 아니며, 그것은 당사의 책임 범위를 벗어납니다. 당사는 이러한 데이터 수집과 앱 스토어가 운영자로서 수행하는 추가적인 데이터 처리에 아무 영향력을 미칠 수 없습니다.
7. 외부 링크
당사의 온라인 오퍼에는 제3자 즉, 당사와 무관한 제공업체의 인터넷 페이지에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 링크를 클릭하면, 당사는 제3자에 대한 링크를 클릭함으로써 전송될 수 있는 개인정보(링크가 위치한 사이트의 IP 주소 또는 URL)의 수집, 처리 및 이용에 대해 어떤 영향력도 없습니다. 당사는 제3자에 의한 개인정보 처리에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
8. 보안
당사 직원 및 당사를 대신하여 서비스를 제공하는 업체는 기밀을 유지하고 적용되는 개인정보 보호법을 준수해야 할 의무가 있습니다.
당사는 적절한 보안 수준을 보장하고 특히 비 고의적 혹은 불법적 파기, 조작, 손실, 변경, 무단 공개 또는 무단 접근의 위험으로부터 당사가 관리하는 이용자 정보를 보호하기 위해 필요한 기술적, 관리적 조치를 취하고 있습니다. 당사의 보안 조치는 기술 발전에 따라 지속적으로 개선됩니다.
9. 이용자 권리
이용자 권리를 행사하시려면, 연락처 섹션의 세부정보를 이용하십시오. 권리 행사 과정에서 이용자의 신원이 확인될 수 있습니다.
정보 및 접근 권리:
이용자는 자신의 개인 정보 처리 여부에 대해 당사의 확인을 받을 권리가 있으며, 만약 개인 정보가 처리되고 있다면, 그것에 접근할 권리가 있습니다.
수정 및 삭제 권리:
이용자는 법적 요건이 충족되는 한, 부정확한 개인정보를 수정 또는 완성하거나 자신의 데이터를 삭제할 권리가 있습니다.
이것은 청구 또는 회계 목적상 필요하거나 법정 보존 기간이 정해져 있는 데이터에는 적용되지 않습니다. 단, 그러한 데이터에 대한 액세스가 필요하지 않을 경우, 데이터 처리는 제한됩니다(아래 참조).
처리의 제한:
법적 요건이 충족되는 한 이용자는 데이터 처리의 제한을 요구할 권리가 있습니다.
데이터 이동:
이용자는 당사에 제공한 데이터를 기계 판독이 가능하고 구조화된 일반적 형식으로 수신하거나, 기술적으로 가능하다면, 당사가 해당 데이터를 제3자에게 전송해 줄 것을 요구할 권리가 있습니다.
다이렉트 마케팅의 거부:
또한, 이용자는 언제든지 다이렉트 마케팅을 위한 개인정보 처리를 거부할 수 있습니다. 관리적 이유로 이미 진행 중인 캠페인에 한해 이용자의 거부와 이용자 데이터의 사용 간에 중복이 발생할 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.
“정당한 이익”이라는 법적 근거에 기반한 데이터 처리의 거부:
또한, 이용자는 자신의 개인정보 처리 거부가 정당한 이익을 기반으로 하는 한, 언제든지 거부할 수 있는 권리가 있습니다. 당사가 이용자의 권리에 우선하는 법적 요건에 따른 강력하고 정당한 근거를 제시하지 못할 경우, 당사는 이용자 데이터의 처리를 종료합니다.
동의의 철회:
데이터 처리에 동의했더라도, 이용자는 언제든지 향후를 위하여 동의를 철회할 권리가 있습니다. 철회 이전 데이터 처리의 적법성은 변하지 않습니다.
10. 개인정보 보호정책의 변경
당사는 보안 및 개인정보 보호 조치를 변경할 권리가 있습니다. 이 경우, 당사는 그에 맞추어 개인정보 보호정책의 내용을 수정합니다. 즉, 개인정보 보호정책의 내용은 변경될 수 있으므로, 현행 버전을 확인하시기 바랍니다.
11. 연락처
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12. 발효일: [2021년 1월 1일]