自動音声ガイダンスの一部不具合について

ボッシュ株式会社 オートモーティブ アフターマーケット事業部では、2022年3月1日より弊事業部への代表電話に自動音声ガイダンスを導入させていただいておりますが、一部のお客様より「用件番号を押しても反応しない、つながらない」というご報告を頂戴しております。

上記の現象が発生したお客様におかれましては、大変恐れ入りますがお電話をおかけの際下記手法にてご対応いただきたくお願いいたします。

ダイヤルトーンでお電話いただいたお客様：

ダイヤル回線の固定電話でおかけの場合、番号ボタンを押されても反応いたしません。お使いの電話機の取扱説明書に従って、ダイヤルトーンからプッシュトーンへの切替をお願いします。

プッシュトーンへの切替方法が不明なお客様：

用件番号を押したあと、そのまま10秒以上お待ちいただくと、オペレーターにつながります。なお、回線の混み具合によっては、お待ちいただいた後もオペレーターにつながらず、待合せをご案内する場合もございますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。

お手数をおかけして誠に恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後とも弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。