ボッシュカーサービスは、世界最大の独立系修理工場ネットワークのひとつです。 最新鋭の診断機器を駆使して、多数のコンピューターにより制御される現代の車の点検を、速く・正確に行うことのできる整備工場。それがボッシュ カーサービスです。
ボッシュの整備工場は、全自動車メーカーの車両の点検、修理、診断ができ、OEMの整備工場の代わりを十分果たします。ボッシュは、最高レベルの顧客サービスに重点を置き、業界標準を満たす顧客行動規範を遵守します。ボッシュはパートナーとして、ネットワークの国内マーケティング、メンバーシップ戦略、テクニカルサポートを通じて包括的なビジネスパッケージを整備工場に提供します。
BCSネットワーク全体で最高の品質基準を維持することが最も重要です。BCSの消費者行動基準は、ネットワークで得ることができる作業の質、高いレベルの顧客サービス、信頼性を消費者に保証するための、消費者に対する必須のガイドラインです。
ボッシュカーサービスは、業務プロセスに関する個別相談、ボッシュの品質プログラム、顧客ロイヤルティサポートなど、ビジネスのすべての重要分野で包括的なサポートをパートナーに提供します。
ボッシュカーサービスは、お客様やそのチームメンバーにさまざまなテーマやプログラムを取り扱った広範囲にわたるトレーニングの場を提供します。トレーニングには、ボッシュ診断メカニックプログラム、「ハウツー」 コース、最新技術についてのセミナーなどが含まれています。
ボッシュカーサービスのコンセプトは、メンバーの広告効果を最大にするために、整備工場内で使用するマーケティングサポート資料を大量に提供して潜在的な新規顧客へのビジネスを促進します。
BCSネットワークのメンバーは、ボッシュ・テクニカルサポートや知識データベースなど、さまざまなサポートおよび専門技術をご利用いただけます。
ボッシュ販売パートナーおよび認定卸売業者が、工具や試験機器について個別にご相談に応じます。コンサルティングおよびトレーニングをご予約いただき、整備工場の機器を最大限にご活用ください。
ボッシュカーサービスのネットワークの一員として、包括的で奥の深いノウハウをご利用いただけます。ボッシュの診断ソフトウェアなどのテクニカルサポートをご利用いただけます。また、技術関連の質問はすべて、知識データベースやテクニカル・ホットラインサポートのスペシャリストをご利用ください。
ボッシュ カーサービススのブランドを市場で掲げることには大きな責任が伴います。私たちは共にそのことを正しく理解しておかなければなりません。ネットワークを積極的に推進させるため、整備工場には一連の基準を厳守していただく必要があります。
客席のある待合スペースは清潔で整然とし、使い勝手がよく、飲み物、最新の読み物、顧客専用の洗面所が完備されております。
十分に整備された顧客用駐車場があり、夜間に車両を駐車しておくスペースもございます。
ECU診断やESI[Tronic]診断ソフトウェアなどのボッシュの自動車整備機器を使用します。また、技術情報を利用して、全メーカーの車両の点検や修理ができます。
全メーカーおよびモデルの顧客に対してフルサービスが可能です。整備工場には作業場が2つ以上あり、最低2人のメカニックが常駐しております。
ボッシュ カーサービスのブランド、品質、サービス基準へのこだわり。サービスのイメージを積極的に引き立てます。
外観に専門性を感じる事ができ、作業エリアと顧客エリアが指定されております。
時とともに：ボッシュサービスの整備工場100年の歴史
ドイツ、ハンブルクにボッシュサービス一号店設立
1921年、ドイツ、ハンブルグにボッシュサービス一号店を設立し、新しい整備工場のチェーン展開が始まる（上の写真）。
1955年、ドイツ、シュトゥットガルトに初のカスタマーサービス・トレーニングセンターを開設する（左の写真）。
1960年にはボッシュ カーサービスの整備工場は13ヶ国で業務を展開し、世界中で品質に関して高い評価を獲得する。
自動車向け製品の専門学校を創立
1965年、自動車向け製品の専門学校を創立する。
1978年、ジェトロニックのコンセプトを導入し、ボッシュは自動車産業の技術革新における地位を高め続ける。
1989年、ボッシュシステムメカニックトレーニングのコンセプトを立ち上げ、すべてのBCSメカニックに最新実務を伝授して、その成果を最高水準にする。
ボッシュ カーサービス設立から90年
1991年、英国内ネットワークの代理店数が341になり、1994年には情報システムをベースにしたボッシュESI-CD ROMを立ち上げ、「First for Service（業界随一のサービス）」のロゴを採用する。
1995年、英国内ネットワークの代理店数が394を記録し、この時点で125ヶ国におけるボッシュの代理店数が10,000を超える。
2000年、ボッシュの発明特許申請数が2,400に達する。ほとんどが自動車技術分野のものであり、ボッシュは同分野で最も革新的な企業である。
ボッシュ カーサービスの整備工場は15,000を超え、150ヶ国で展開
現在、150ヶ国にある約15,000のボッシュサービス整備工場で、83,000人以上の仲間が毎日210,000台以上の自動車を修理している。